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PREGUNTAS FRECUENTES

La garantía del producto es de 2 años.

Para conocer las condiciones de aplicación de la garantía, Te invitamos a ponerte en contacto con tu concesionario, que te informará del procedimiento a seguir.

Le invitamos a visitar nuestra tienda en línea: https://urbanglide.com/

En nuestro canal de Youtube hay muchos vídeos de resolución de problemas:

https://www.youtube.com/channel/UCt6QRSjE2OopZb9m_j7AwMQ

En carreteras mojadas, sí. En caso de lluvia, ¡no!

Nuestros productos están diseñados para cumplir la legislación vigente. Te recordamos que está estrictamente prohibido conducir a más de 25km/hora en zonas urbanas. Por lo tanto, el límite de velocidad de nuestros productos no debe ser besbloqueado.

Nuestros productos suelen tener varios niveles de potencia, te invitamos a consultar el manual de usuario para saber cómo cambiar el modo de velocidad.

Sí, los valores comunicados son medidas máximas. Al igual que un coche, las condiciones de uso influyen en la autonomía o la potencia: peso del usuario, terreno, aceleración, frenado, clima, etc.

Puedes inflar tus neumáticos hasta un máximo de 2 bares.

El número de serie se encuentra en una etiqueta de tu producto y empieza por “20”. Te aconsejamos que anotes este número y lo archives en otro soporte por si la etiqueta se despega.

Ya no es necesario registrar la garantía de tu producto. Te invitamos a conservar la factura de compra para reclamar la garantía. Se te pedirá que lo proporciones para cualquier reclamación.

El certificado de conformidad se encuentra al final del manual suministrado con su producto.

Para conocer las condiciones de envío, te invitamos contactar a tu distribuidor.

He aquí un ejemplo de cómo reforzar las partes frágiles de tu scooter que pueden dañarse durante el transporte.

Si tu producto ha sido atendido por tu distribuidor, te invitamos a consultarlo.

Si tu producto ha sido atendido directamente por nuestros servicios, recibirás notificaciones automáticas por correo electrónico sobre el progreso de tu caso.

Recibirás notificaciones automáticas por correo electrónico sobre el progreso de tu pedido. El tiempo de preparación de tu pedido suele ser de 10 días.

Estos son los casos en los que la garantía es inoperante:

– La ausencia de prueba de compra

– La rotura de una parte de tu producto

– Oxidación de tu producto

– Fallos debidos a ajustes realizados por usted y no autorizados por nuestros servicios

– Pinchazos en los neumáticos

– La pérdida de elementos o accesorios de su producto

– Daños derivados de accidentes de tráfico

– Desgaste de las piezas consumibles

– Robo de tu producto

– Cualquier apertura de tu producto o intento de reparación externa no autorizada por nuestros servicios

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