UrbanGlide 2ème du baromètre SAV Fnac Darty
Le baromètre SAV 2025 de Fnac Darty a été publié il y a quelques jours, et c’est officiel : UrbanGlide gagne deux places par rapport à l’année dernière et finit sur la deuxième marche du podium !
Le baromètre SAV Fnac Darty
Ce baromètre permet de mesurer la durabilité des marques sur le long terme, en se basant sur la fréquence et la nature des pannes constatées par les services après-vente de Fnac Darty, sur 100 familles de produits.
C’est un outil de référence pour l’industrie et les consommateurs. Il permet au grand public, avant l’achat, de s’informer sur le niveau de réparabilité et de fiabilité des produits de plus de 150 marques, synthétisés par un score de durabilité. Élaboré à partir d’une multitude d’informations récoltée en direct par les 3000 techniciens réparateurs Fnac Darty, et analysée par leur département Durabilité, le baromètre SAV a pour but d’accompagner l’industrie et les pouvoirs publics dans leurs actions en faveur de l’allongement de la durée de vie des produits.
Cette année, le baromètre fait intervenir une nouvelle donnée : les symptômes des pannes, grâce à l’analyse de plus d’un million de pannes de clients et abonnés. Ce critère permet d’aller encore plus loin dans la prévention des dysfonctionnements et d’allonger la durée de vie des appareils.
Concernant la catégorie Trottinette électrique, les 5 symptômes de panne les plus courants sont les problèmes de frein, les problème de guidon, le défaut d’allumage, les problèmes d’autonomie et les problèmes de vitesse. Ces 5 symptômes représentent 68% de l’ensemble des symptômes observés.