O seu produto tem uma garantia de 2 anos.

Contacte o nosso serviço de apoio via email:
apoio.urbanglide@grkservices.pt

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Muitos vídeos de resolução de problemas estão disponíveis no nosso canal de Youtube:
urbanglide Channel – YouTube
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Em estradas molhadas, sim. Debaixo da chuva, não!

Os nossos produtos destinam-se a cumprir a legislação em vigor. Recordamos que é estritamente proibido conduzir a mais de 25km/hora em áreas urbanas. Os nossos produtos não são, portanto, desbloqueáveis. E se o fizer perde a Garantia.

Os nossos produtos costumam ter vários níveis de potência, convidamo-lo a consultar o manual do utilizador para saber como alterar o modo de velocidade.

Sim, os valores reportados são as medições máximas. Tal como um carro, as condições de utilização influenciam a autonomia ou a potência: peso do utilizador, terreno praticado, aceleração, travagem, clima, etc.

Pode insuflar os pneus até um máximo de 2 bar.

O número de série pode ser encontrado numa etiqueta sobre o seu produto e começa com 20. Aconselhamos que tome nota deste número e o arquive noutro suporte, caso a etiqueta viria a se descolar.

Já não é necessário registar a garantia do seu produto. Convidamo-lo a conservar a sua factura de compra para exercer a sua garantia. Esta será solicitada para qualquer pedido de apoio.

O certificado de conformidade pode ser encontrado no final do manual fornecido com o seu produto.

Para saber as condições de suporte, convidamo-lo a consultar o seu revendedor ou enviar um email para apoio@pactgroup.eu

Aqui está um exemplo de como reforçar as partes frágeis da sua trotinete que podem deteriorar-se durante o transporte:

Se o seu produto foi suportado pelo seu revendedor, convidamo-lo a consultá-lo.

Se o seu produto tiver sido suportado diretamente pelo nosso serviço, receberá notificações automáticas por e-mail sobre o progresso do seu caso.

Receberá notificações automáticas de e-mail sobre o andamento da sua encomenda. O tempo de preparação para a sua encomenda é geralmente de 10 dias.

CONSIDERA-SE ANULADA A GARANTIA EM CASO DE:

• Rotura ou manipulação dos selos de garantia.
• A Garantia não abrange o desgaste de peças em uso normal do produto.
• Material danificado resultante de uma preparação incorreta no envio, sem embalagem ou com embalagem não adequada.
• Desgaste, derivado de uma manipulação incorreta, uso indevido, maus-tratos, golpes, quedas e avarias produzidas por causas alheias ao dispositivo (fogo, água, subidas de tensão elétrica, uso em condições extremas de temperatura e/ou humidade.
• A incorreta configuração, modificação ou instalação indevida de software/hardware por parte do cliente.
• Produto modificado (hardware ou software a nível do sistema).
•  Para a mobilidade elétrica, a falta de manutenção ou lubrificação pode provocar avarias não cobertas pela garantia.
• Uso incorreto de carregadores ou de carregadores apropriados ao produto.
• Em nenhuma circunstância, o fabricante será responsável por defeitos que o produto possa ter sofrido devido a um uso inapropriado ou a uma defeituosa manutenção ou tentativas de reprogramação do sistema de origem.
• Para os produtos de mobilidade, não é considerado em garantia o desgaste de pneus, furos, pastilhas de travão e qualquer peça que se desgaste no uso normal de utilização.
• Produtos sem prova de compra, sem o carregador original e sem os assessórios originas.
• Cargas em peso superiores ao que o produto pode suportar, tal como é informado no manual de utilização.