Envios e devoluções
Área geográfica
A venda online de produtos e serviços apresentados no sítio www.urbanglide.com é reservada a compradores residentes em França e DOM-TOM, Espanha, Bélgica e Reino Unido, para as entregas necessárias nestas áreas geográficas. Os custos de entrega são adaptados a cada destino.
Local de entrega
As entregas são feitas para o endereço dado pelo cliente ao validar a encomenda, que só pode estar dentro da área geográfica acordada. É da responsabilidade do cliente fornecer a morada correcta e completa necessária para a entrega pelo transportador. Nenhuma modificação da morada será possível após a validação da encomenda pelo cliente.
Prazo de entrega
Os prazos de entrega são contados em dias úteis, a partir da validação do pagamento. De facto, por razões de segurança, todas as encomendas pagas por cartão de crédito são sujeitas a verificação por parte de Urbanglide.com. Informações adicionais podem ser solicitadas ou mesmo requeridas para validar a sua compra. Portanto, e a fim de evitar qualquer atraso, obrigado a entrar durante a sua encomenda:
– Um endereço de correio electrónico
– Um número de telefone fixo (local de trabalho ou casa) onde pode ser contactado em qualquer altura do dia.
Além disso, para qualquer encomenda de montante superior a um tecto fixado pelo Urbanglide.com, uma peça de identificação e prova de morada será para nos enviar por fax, e-mail ou correio. Lamentamos os inconvenientes causados, mas estas medidas são uma prova de vontade da nossa parte de proteger os nossos clientes de possíveis fraudes ao cartão de crédito.
Os prazos de entrega observados variam de 5 a 21 dias úteis. O prazo máximo de entrega é de 30 dias úteis a partir da data da encomenda.
Riscos de transporte
Os riscos são suportados pelo comprador a partir do momento em que os produtos deixam as instalações de Urbanglide.com. Em caso de danos durante o transporte, o protesto deve ser feito ao transportador, no prazo de 24 a 48 horas a partir da entrega. Salvo acordo em contrário, Urbanglide.com escolhe livremente o transportador. As entregas são feitas por diferentes transportadores especializados na natureza do produto, objecto da encomenda.
Urbanglide.com está isento das suas obrigações de entrega para todos os casos de fortuito ou de força maior. Por exemplo, as greves totais ou parciais, inundações, incêndios são casos de força maior. A transferência de propriedade dos produtos entregues ou a entregar é suspensa até ao pagamento integral do preço pelo cliente e isto sem incidência na transferência de riscos.
Atraso na entrega
O facto de o comprador estar ausente durante a primeira entrega e de a segunda entrega ser feita fora dos prazos anunciados não será considerado como um atraso. Se o cliente estiver ausente durante a primeira entrega, o transportador deixará um aviso de passagem com os seus dados. O cliente terá então de contactar o próprio transportador para fixar outro dia de passagem à sua conveniência ou para fazer a remoção num dos centros de depósito deste último.
Urbanglide.com faz todos os esforços para cumprir os prazos de entrega mencionados no Site. No entanto, não podemos ser responsabilizados pelas consequências devidas à entrega tardia ou à perda de encomendas causadas por um terceiro no contrato de transporte ou pelo facto do cliente ou devido a um caso de força maior imprevisível e intransponível. Em caso de não recepção de uma encomenda dentro dos prazos indicados, é efectuada uma investigação com o transportador e pode demorar vários dias (3 semanas em média). Durante este período, nenhum reembolso ou devolução pode ser efectuado.
Reembolso
No caso de o Comprador não ter sido entregue no prazo de trinta dias após a encomenda, o contrato de venda pode ser rescindido e o Comprador reembolsado de acordo com os termos e condições estabelecidos no artigo 5 dos Termos e Condições Gerais de Venda.
Conformidade da entrega
Como estipulado no artigo 11 das Condições Gerais de Venda, após recepção da sua encomenda, é da responsabilidade do comprador verificar a conformidade dos produtos entregues com a sua encomenda e indicar, se necessário, na guia de entrega e sob a forma de reservas manuscritas acompanhadas da sua assinatura, qualquer anomalia que lhes diga respeito.